初次交談，小編就和胡經理輕松愉悅的暢聊起來，他的言行無不包含著風度與涵養，讓小編覺得，假如自己只是剛進門的顧客，恐怕一下子就會被他的誠懇所打動，據胡經理介紹，他的團隊成員都是如此，也許這就是楚雄公司的優秀和特別之處。那么接下來和小編一起聽聽胡經理在經營管理方面的心得吧！
Saber：楚雄公司在過去的一年中取得了傲人的成績，您覺得最大的收獲是什么？
胡經理：2016年，我們收獲很多，要說滿意的地方應該就是比之前更有進步了吧，這一切都得益于公司內部管理模式的改變。去年一年中，為了團隊整體實力更加強大，我們給自己制定了比較高的目標，這個目標不是只停留在業績數據上，而是落實到更加具體的項目建設中，比如服務體驗升級、老客戶介紹優惠等。因為我用心研究過往年的經營數據，發現整體簽單率中有六七成都是來自我們的回頭客。可見，這些在我們店簽過單的客戶，對以后名匠的業務拓展和口碑都十分重要。所以后來如何爭取更多的回頭客，成為我們公司一直在努力的地方，當然最終的結果也告訴我們這樣做是對的，去年我們就超額完成了給自己定下的目標。
Saber：關于您剛才提到的管理模式有所改變，能具體給我們說說是怎么回事嗎？
胡經理：剛進入2016年時，裝修市場整體的變化較為冷清，行業間競爭仍然很激烈，我經常會去找裝飾建材行業的朋友們交流溝通，了解市場情況，得知大家都不太看好2016年的行情，但我認為再大的逆境中，只要找對方法就一定能抓住機遇不是嗎？因此我在原有的四年經營基礎上重新調整戰略布局，選擇轉型走高端路線，打造更正規專業的設計和施工團隊，不斷完善施工現場到售后服務的每個細節。具體實施在內部各部門的培訓上，除一天開三次會以外，我們還高薪聘請了專業導師，每個星期一、三、五工程部例會培訓，二、四、六設計部專業研討培訓，從根本上提升質量，工程設計一起抓。
Saber：可能第一次接觸裝修的客戶都會有些猶豫，楚雄公司是用什么方法打動他們的呢？
胡經理：來找店里做裝修的客戶我們會告訴他，我們不是一個設計師，一個監理在為他服務，而是一個團隊在為他服務。我會帶他們去參觀我們的工地，用事實說話，我們還有自己的解剖工藝展廳、輔材材料展廳，近期還建成了VR360全景體驗室，只要客戶有需求我們都可以盡全力去滿足。
當然，讓有親身經歷的人去訴說是最有說服力的。比如前幾天我們有一個客戶正在VIP室談單，公司里突然來了一對夫婦，我們前臺就上前詢問說有什么需要幫忙，客戶夫婦高興的說：“我們是來給你們公司的監理黃工和設計師李工送錦旗的！”，這一幕的出現讓我們的新客戶瞬間有了信心，毫不猶豫的就簽了協議。
Saber：原來如此，能夠得到這么多客戶的喜愛，一定與您的經營理念有很大關系，能不能和我們分享一下呢？
胡經理：我的經營理念：從產品看人品，品質就是尊嚴。這使得我們團隊也有更加一致的堅持，簽約是客戶的意向，開工才是客戶的認可，而結算是服務的開始。我們團隊一直遵守著這些理念，對坑騙客戶的行為絕不姑息，因為每個客戶背后都有著廣泛的人脈，對一個客戶不負責任，就等于流失了更多機會。他選擇相信我們，一旦在我們公司做過裝修，就終生是我們的朋友。只有用我們的專業去服務，用真誠去打動客戶，以心換心，才會得到大家的支持和信賴。我們相信被信任是一種快樂，工作如此，生活也是一樣！
Saber：說的太好了！那么借著此次機會，您還有什么話想對自己團隊說的嗎？
胡經理：今年我們公司的計劃和目標比去年更高，所以要鼓足勁加油了，希望大家團結互助，努力爭取在2017年取得更好的成績，把服務和質量再提高一個水準，向更高階層的王牌公司沖刺！
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